Trust is the greatest of gifts, but it must be earned

这句话来自于Star Wars, The Clone Wars (IV) – Episode 18,很经典,原文是:Trust is the greatest of gifts, but it must be earned,中文被翻译为:信任如至宝,取之须躬行。我也一直拿来作为自己的一句警言来提醒自己。

而前两天长假前的一件事情,又让我间接的想起了这句话。

9月29日,周六。

对于大陆的员工来说,这是长假前最后一天班,而对于台湾的员工来说,则是正常休假。

下午两点多,考虑到园区里大部分的公司都已经没人(提前下班),而且,部门下有的人已经于十多天前就已经请好假,买好回家的车票,甚至所有行李都已经带到 了office就等着下班的情况下。我就未经请示台湾那边的主管,自己擅作主张,并发mail给我台湾那边的主管说:“由于大陆这边马上放假,部分路段车 流限制/管制,故上海这边研发将下午3点半 提前下班(包括我在内的部分同仁因有比较urgent的 assignment,还会在office 正常上班)。若有什么事情,请以电话或mail方式联系。”

事实上整个office,就只有研发部门几个人,再加一个行政主管(她后来在3点多一点就走人,说是请假了),其他人都已经不在了(跟往常一样),但其他 部门怎样怎样,跟我们没有任何关系,所以我也只能写研发部门要提早下班。另外,真正需要提前走的只有两人,而我又不想在mail里指名道姓的写的那么清 楚,以避免影响那两位员工在HQ主管眼中的观感(或者也可以上升一个层次到: Trust)。

应该说,在我写这封mail的时候,是不曾想到会收到回复的,因为毕竟台湾今天休假,而且在写之前我也专门打过我的主管的office的分机,没人接。

然而事情的发展,根本不是像我自以为是的那样。

三点左右,收到了我的主管的回复:“不宜有此行為.E600 每個人都有未完成的工作 (such as: Maggie CM 必需在 10/31 前完成, Michael 有 GV 及行安, …..).若有不得已, 非早離開不可, 必需請假, 而且必需有把握不 delay 工作.”

顿时把我傻掉了。

这时才认识到这个我自以为是的问题其实可以很严重,于是赶紧回复,”下不为例”,”恪守上下班时间”云去。

说到这里,其实又到了一个问题的重点:上下班时间。但我不想再在这里浪费口舌来说这个上下班时间的制度及其执行。

我只是简单的想,有的同仁,平时因为工作比较紧,自己工作态度也很认真,基本上每天下班后都还会在office里做上半个钟头到几个钟头的工作,也从来不 算加班。那到了这种“早买好票,必须提前一两个钟头走”情况,也应该让他们提前走。当然,如果换作是我自己,那我肯定会主动的填请假单,哪怕是只有半个钟 头,而且这十几年来一直如此,但我不能这样去要求所有人。

而且,我更加相信的是,许多情况下,一味的要求是没太大的实际用处的,更重要的是每个人自己的主观态度和积极性。有的人每天都会主动多做一些时间的工作, 那这种人通常你都不需要去要求他怎样怎样,如果没事做,他自己就会坐不住,主动要事情来做;有的人则是每天准点上班,准点下班,那你要求也没用,他有他自 己的规律、原则、安排和生物钟,如果他偶尔会努力一下,那我们也要适当的鼓励。

但是,到底我们这些员工哪个人是属于哪一类的?或者说哪个人最近一阵子的表现是什么样的?对不起,只有在这个Office里的人才真正知道。我们的主管 (公司负责产品研发的VP)已经很多很多年没来过上海了,而且由于公司研发管理制度等因素,我作为部门经理又未被赋予这种detail管理上权利和职责 (我自己都每天忙得跟狗一样),而在这么一种情况下,HQ的一堆主管们又怎么知道我们每个人的具体状况呢?更何从谈起Earn trust?对于做研发的人来讲,要考核本来就很难,再加上考核官永远不见被考核者,那要考核起来怎么可能呢?技术上的东西,一个难题可能要耗N久,开窍 了去做可能只要几分钟,那这样的话,如果考核官不在,对于被考核者来说,一天到晚看新闻,也是上一天班;一天到晚干活也是上一天班。

说来说去又说远了,回过来再来说这件事情。

这件事情所有的错误因我而起,因为我的自以为是。而且:
1.没有沟通:不管是在发mail前,还是在mail里,我都没有把情况交待清楚。
2.明显的犯上:在明知主管跟你及部门内的人员没有任何默契配合的历史的情况下,直接以通知的口吻跟你的主管去对话。
3.缺乏信任的培养:这么多年都这么过来了,从来没去earn什么trust,当然休提什么被Trust。

Trust is the greatest of gifts, but it must be earned.在一家公司工作了十多年,却仍然没有Earn到trust,真的是很悲哀的一件事情,而且是在人员没有什么变动的情况下。谨记之。

Author: Jacky Wei

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